Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Bouti’k By’Y-M

(Modifications effectuée le 20/01/2025)

1. Généralités

Chez Bouti’k By’Y-M, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques en matière de traitement des commandes, de livraison et de frais de port.

2. Traitement des Commandes

1. Délai de Traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables hors week-end et jours fériés après la réception du paiement. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés.

2. Confirmation de Commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre commande et un numéro de suivi, le cas échéant.

3. Options de Livraison

1. Méthodes de Livraison : Nous offrons les options de livraison suivantes pour la France :

- Mondial Relay (2-4 jours ouvrables)

- Colissimo (1-2 jours ouvrables)

2. Transporteurs : Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables, y compris [La poste colissimo et Mondial Relay], pour garantir la livraison rapide et sûre de vos produits.

3. Point Relay : Une fois votre mode de livraison choisis, si vous choisissez Mondial Relay vous pouvez choisir le point le plus proche de chez vous. Si vous faites une erreur de choix merci de m’envoyer un mail à sav.boutikbyym@gmail.com ou sur WhatsApp https://wa.me/33641386498 en me précisant les coordonnés de votre point Relay ainsi que les votre ou par SMS au 06.41.38.64.98.

4. Frais de Livraison

Calcul des Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Les frais exacts seront indiqués lors du passage de la commande.Ils comprennent aussi les matériaux utilisés afin de garantir l'emballage de votre commande.

5. Zones de Livraison

Livraison Nationale : Nous livrons partout en FRANCE en COLISSIMO ou MONDIAL RELAY
Pas de livraison mondial ni international

6. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.

7. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes dans les délais indiqués, des retards peuvent parfois se produire en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte demande, etc.). En cas de retard important, nous vous tiendrons informé par e-mail.

8. Problèmes de Livraison

1. Adresse Incorrecte : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

2. Colis non Livré : Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à sav.boutikbyym@gmail.com pour que nous puissions enquêter et résoudre le problème.

9. Dommages et Pertes

Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement à sav.boutikbyym@gmail.com avec des photos du colis endommagé et des articles reçus. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement, soit en vous renvoyant les articles endommagés, soit en vous offrant un remboursement.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à : sav.boutikbyym@gmail.com ou sur WhatsApp https://wa.me/33641386498 ou SMS au 06.41.38.64.98

Bouti’k By’Y-M:

sav.boutikbyym@gmail.com